Senioren- & Behinderteneinrichtungen
Unser HomeCare-Service bietet exklusive Betreuung für Senioren-, Pflege- und Behinderteneinrichtungen mit maßgeschneiderten Lösungen in der Hilfsmittelversorgung. Unsere Pflegefachkräfte verfügen über eine breite Palette von Pflegehilfsmitteln und herausragende Expertise in verschiedenen Bereichen wie Wund-, Stoma-, Kompressions-, Inkontinenz-, Sonden-/Trinknahrungs- und Sauerstoffversorgung. Unsere Philosophie ist es, sicherzustellen, dass jeder Bewohner die benötigte Versorgung erhält, indem wir sämtliche Aspekte der Hilfsmittelausstattung von der Anfrage bis zur finalen Anwendung begleiten.
Unsere Pflegekräfte fungieren auch als zentrale Anlaufstelle für Reha- und orthopädische Hilfsmittel und koordinieren den Einsatz von Fachberatern. Zusätzlich übernehmen sie die Abwicklung von Rezeptanforderungen bei relevanten Ärzten und die Kommunikation mit den Krankenkassen. Unsere Exklusivbetreuung bietet zudem Lösungen zur Prozessoptimierung, um Ihnen auch in anderen Bereichen Ihrer pflegerischen Tätigkeit den Arbeitsalltag zu erleichtern.
First-Level-Support
Erleben Sie eine mühelose Kommunikation mit uns! Unser First Level Support-Team steht Ihnen über verschiedene Kanäle zur Verfügung – sei es telefonisch oder per E-Mail. Wir erfassen Ihre Anfrage und leiten sie gezielt an den passenden Ansprechpartner weiter. Für ein persönliches Kennenlernen steht Ihnen unser engagiertes Akquisitionsteam gerne zur Seite. Gemeinsam entwickeln wir einen exklusiven Betreuungsprozess, der sich perfekt an Ihren Bedürfnissen orientiert und sich in Ihre Prozesse eingliedert. Ihre Anliegen haben bei uns Priorität – kontaktieren Sie uns noch heute und erleben Sie einen erstklassigen Service.
Netzwerkmanagement
Die Luttermann GmbH ist ein langjähriger Kooperationspartner vieler Gesundheitseinrichtungen und engagiert sich aktiv für das Wohlbefinden der Bewohner.
Unsere Erfolge basieren auch auf der guten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten im Versorgungsprozess. Diese multiprofessionelle Zusammenarbeit verbessert weiterhin unsere Expertise und verschafft uns wichtige Kontakte für ein funktionierendes Netzwerkmanagement. Luttermann bietet deshalb neben einem breiten Sortiment an Produkten ein exklusives Betreuungskonzept an, welches von unserem großen Netzwerk profitiert und Ihre Einrichtung einbindet.
Die Luttermann GmbH ist somit die zentrale Anlaufstelle für die Bewohnerversorgung, von der Rezeptanforderung bis zur Anwendungsberatung. Qualifizierte Pflegefachkräfte stehen vor Ort als kompetente Ansprechpartner zur Verfügung und fördern den Wissensaustausch mit den Einrichtungspartnern. Unser gemeinsames Ziel ist das Wohlergehen der Bewohner.
Unser Leistungsprogramm als Komplettanbieter
Unsere Partnerschaft soll Ihnen einen Mehrwert geben, der weit über die bestmögliche Versorgung Ihrer Bewohner hinausgeht. Wir definieren Komplettanbieter neu und unterstützen Sie ebenso bei relevanten Prozessen abseits der Hilfsmittelversorgung. Unsere Zusatzangebote wie technisches Geräte Management (TGM), direkte Warenbeschaffung über den Luttermann-Großhandel sowie ein erstklassiges Hygienemanagement integrieren sich nahtlos in Ihre Abläufe. Unser Engagement dient dazu Ihnen Effizienz, Kosten- und Zeitersparnis zu verschaffen und somit unsern Teil beizutragen, dass Sie Ihren beruflichen Alltag ein stückweit mehr auf die Pflege Ihrer Bewohner konzentrieren können.
- Unser Leistungsprogramm umfasst verschiedene Produktgruppen:
- Wundmanagement (Verbandmittel)
- Kompressionstherapie
- Diabetesmanagement
- Ernährung (oral > enteral > parenteral)
- Lagerungs- und Positionierungshilfen
- Kontinenzmanagement
- Sauerstoffversorgung
- Stoma- und Tracheostomaversorgung
- Rehahilfsmittelversorgung
- Orthopädische Versorgungen
Zusätzlich bieten wir:
- Technisches Gerätemanagement, inklusive Inspektion/STK und MTK, Wartung und Prüfungen nach DGUV V3
- Hygienemanagement
- Großhandel mit Verbrauchs- und Investitionsgütern sowie spezieller Betreuung für Träger
- Luttermann-Akademie mit einem vielfältigen Angebot an Schulungen und Workshops
- Eine Schnittstelle zu Reha und Orthopädie, einschließlich Orthopädietechnik, Orthopädieschuhtechnik, Rehatechnik, Kinderreha und Sonderbau.
Großhandel
Unser Luttermann-Großhandel wurde exklusiv für unsere Kooperationspartner entwickelt, um Ihnen einen bequemen Zugang zu wichtigen Produkten für Senioren- und Pflegeeinrichtungen zu bieten. Wir legen hohe Standards an unsere Industriepartner und bieten ein Portfolio mit Produkten etablierter Markenhersteller. Mit unserem Logistikstandort in Essen und Außenlagern beliefern wir Kunden deutschlandweit täglich, auch mit unserer hauseigenen Spedition. Unser kompetentes Großhandels-Innendienstteam ist über verschiedene Kontaktkanäle erreichbar, darunter Bestellhotline, E-Mail und Fax. Wenn Sie persönlichen Kontakt wünschen, stehen Ihnen unsere Key-Account-Ansprechpartner zur Verfügung. Gemeinsam schaffen wir eine effiziente Warenwirtschaftsinfrastruktur und schaffen Mehrwert für Sie und Ihre Bewohner.
Phasen des Versorgungsprozesses
1. Bewohneraufnahme
Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre zukünftigen Bewohner bestmöglich auf die Zeit nach Ihrer Entlassung aus dem Krankenhaus vorbereitet sind. Wir unterstützen auch den Übergang aus der ambulanten in die stationäre Pflege. Um eine reibungslose Übergangsphase zu garantieren, gehen wir mit Ihnen in einen frühen und engen Informationsaustausch.
2. Kennenlernen
- „Hand in Hand” ist unsere Devise für eine verbindliche Partnerschaft. Wir möchten die individuellen Bedürfnisse Ihrer Bewohner kennenlernen. Gleichzeitig sollen auch die Bewohner einen persönlichen Eindruck von uns erhalten. Gemeinsam mit Ihnen beurteilen wir, welchen Unterstützungs- und Produktbedarf Ihre Bewohner für eine optimale Versorgung erhalten sollen.
3. Koordination
- Nach Ihrer Zustimmung und dem Einverständnis Ihrer Bewohner, übernehmen wir die Umsetzung eines individuellen Versorgungsplanes. Dieser Plan wird in enger Abstimmung mit Ihnen, den Bewohnern und den Angehörigen verwirklicht, um sicherzustellen, dass alle Aspekte und Bedürfnisse berücksichtigt werden. Des Weiteren binden wir wichtige Akteure wie Haus- und Fachärzte, Therapeuten und Krankenkassen ein, um eine optimale Versorgung zu gewährleisten.
4. Versorgung
- Unsere Pflegefachkäfte und die Fachberater für Rehahilfsmittel sowie Orthopädietechnik stehen Ihren Bewohnern zur Seite, um die optimalen Produkte für eine individuelle Versorgung zu finden. Ferner kümmern wir uns darum, dass alle relevanten Hilfsmittel problemlos verfügbar sind und rechtzeitig geliefert werden.
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5. Qualitätssicherung
- Unsere Experten überwachen den Verlauf der Versorgung durch regelmäßige Besuche und stimmen Anpassungen eng mit Ihnen und den Ärzten ab. Weiterhin legen wir großen Wert auf einen kontinuierlichen Austausch mit Ihrem Pflegepersonal, um Wissen zu teilen und zu erweitern. Unsere Schulungen ermöglichen es den Pflegefachkräften, die Hilfs- und Verbandmittel optimal und sachgerecht anzuwenden.
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