Luttermann berücksichtigt die wachsende Spezialisierung der Kliniken und hat hochspezialisierte Dienstleistungsangebote für die poststationäre Patientenversorgung der einzelnen Fachabteilungen entwickelt. Diese Dienstleistungskonzepte werden durch hochqualifizierte Fachkräfte, die als Versorgungsmanager und Versorgungsmanagerinnen bezeichnet werden, im Rahmen eines Qualitätssicherungsprozesses umgesetzt. Unabhängig von diesem speziellen – auf die einzelnen Fachabteilungen zugeschnittenen – Angebot, steht dem Entlassmanagement eine übergeordnete Kundenbetreuerin zur Verfügung.​